Premier Diagnostic Votre nom * Votre courriel * Votre numéro de téléphone (le cas échéant pour vous appeler) Votre entreprise (si vous êtes un professionnel) Problème rencontré * Au démarrageÉcran bleu de la mort (BSOD)Virus ou malwareConnexion Internet défaillanteImprimante dysfonctionnelleProblème de sonLenteur du systèmeWiFi inaccessibleSauvegarde irrécupérableIncompatibilité de logicielmatériel défectueuxProblème de mise à jourProblème d'affichageProblème avec le navigateur webDonnées irrécupérablesProblème avec la messagerie électroniqueÉcran endommagéProblème de webcamDisque dur interne ou externe dysfonctionnelProblème de clavierProblème de sourisProblème de batterieAutre Description plus précise (ou si "Autre" est sélectionné) Moment où le problème est survenu (si vous en avez connaissance) Système d'exploitation WindowsmacOSLinuxAutre Matériel informatique Ordinateur de bureauOrdinateur portableImprimantePériphériquesAutre Logiciels concernés (s'il s'agit d'un problème logiciel) Messages d'erreur (si vous en avez reçu) Actions de dépannage déjà effectuées Priorité du problème pour vous FaibleMoyenneÉlevéeUrgente * Champs nécessaires Δ
